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# Alertas e notificações

> Como um incidente vira alerta: as regras da organização, as preferências de cada pessoa e os canais.

Todo evento de incidente (**Nova queda**, **Queda piorou**, **Normalizou**) pode virar alerta. Duas camadas decidem quem recebe e onde: as **regras da organização**, definidas por Proprietários e Administradores, e as **preferências de cada pessoa**. Os webhooks têm um filtro próprio. Esta página explica como as camadas se combinam.

## Como funciona

### 1. Regras da organização

Definidas em **Central de Controle > Alertas** (veja [Central de Controle](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/screens/control-center.md)):

* **Eventos**: quais dos três eventos viram alerta. Padrão: os três.
* **Gravidade mínima**: as quedas abaixo dela não viram alerta para ninguém. Padrão: **Leve** (tudo).
* **Exceções**: silenciar, ou definir outra gravidade mínima, para uma rede, um cliente, um formato ou um bloco, com ou sem prazo. Vale a exceção mais específica.
* **Obrigatório**: a partir de qual gravidade os membros não podem desligar os alertas. Padrão: **Só Crítico**.

Um evento que não passa por essas regras não chega a ninguém, nem aos webhooks.

### 2. Preferências de cada pessoa

Todos os membros da organização, qualquer que seja a função, recebem os alertas que passam pelas regras, filtrados pelas próprias escolhas em **Configurações > Notificações** (veja [Notificações por e-mail e no app](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/alerts/email-and-in-app.md)):

* **Notificações no app** e **Notificações por e-mail**, ligadas ou desligadas.
* **Gravidade mínima**: só pode restringir o que a organização envia.
* **Frequência do e-mail**: **Na hora** ou **Resumo diário às 8h**.
* **Normalizou**: se a pessoa quer saber quando uma queda acaba.

Os alertas **obrigatórios** ignoram a gravidade mínima pessoal. A pessoa continua escolhendo o canal, e o último canal ligado não pode ser desligado. Se os dois canais estiverem desligados, os alertas obrigatórios chegam mesmo assim no app.

### 3. Webhooks

Cada [webhook](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/alerts/webhooks.md) recebe os eventos que passam pelas regras da organização e pelo próprio filtro (gravidade mínima e eventos), logo depois de cada verificação. Os webhooks nunca esperam o resumo diário e não dependem das preferências de ninguém.

### Avisos que não passam pelas regras

Alguns avisos são sobre o próprio serviço, não sobre receita. Eles vão para todos os membros, no app e por e-mail, independentemente das regras e das preferências:

* **Conexão revogada**: o acesso ao Google Ad Manager foi removido. Proprietários e Administradores recebem o link para reconectar.
* **Sem dados recentes**: a Stealth não conseguiu ler os relatórios do Google Ad Manager de uma rede por mais de 3 horas. O aviso sai uma vez, até a rede se recuperar.
* **Webhook pausado**: um webhook foi pausado depois de 24 horas de falhas.

> [!NOTE]
>
> Enquanto uma organização está suspensa ou cancelada, a Stealth continua coletando dados e acompanhando incidentes, mas não envia alertas, avisos, resumo diário nem webhooks.

## O que você vê na tela

| Onde | O que chega |
| - | - |
| O sino no painel | Cada alerta que passa pelos seus filtros, logo depois da verificação. |
| E-mail na hora | Um e-mail por verificação com todos os seus alertas novos de gravidade **Crítico** (sempre) e **Atenção** (com **Na hora**). |
| E-mail do resumo diário | Às 8h no fuso da organização, os alertas **Atenção** e **Leve** desde o resumo anterior, quando você escolheu **Resumo diário às 8h**. |
| Webhooks | Cada evento, uma requisição por evento, logo depois da verificação. |

## Perguntas frequentes

> [accordion] Um membro pode deixar de receber os alertas de nível Crítico?
>
> Não enquanto **Crítico** for obrigatório (o padrão). Ele pode escolher se esses alertas chegam por e-mail, no app ou nos dois.

> [accordion] Há integração com Slack, Microsoft Teams ou Discord?
>
> Não diretamente. Use um [webhook](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/alerts/webhooks.md) e repasse os eventos a partir do seu próprio sistema ou de uma ferramenta de automação que receba webhooks.

> [accordion] Existe um horário de silêncio à noite?
>
> Não. Para silenciar os alertas por um tempo, crie uma exceção com **Silenciar** e uma **Duração** de **24 horas**, **7 dias** ou **Até uma data**.


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