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# Clientes e blocos

> A lista de clientes com receita, variação e perda estimada, e a página do cliente com os blocos e incidentes dele.

**Clientes** lista todos os clientes das suas redes com os números de que você precisa para decidir qual olhar primeiro. Um cliente é um publisher filho que você gerencia pelo Multiple Customer Management (MCM), ou a própria rede quando ela não tem parceiros. A página do cliente mostra os últimos 28 dias daquele cliente e cada um dos blocos dele.

## Como funciona

* Os números vêm dos relatórios do Google Ad Manager e seguem o período escolhido, como no [Painel](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/screens/panel.md).
* **Perda** é a perda estimada contra a carteira, com a mesma fórmula do Painel: receita normal vezes o índice da carteira, menos a receita real.
* Os blocos de uma rede que não estão ligados a nenhum parceiro ficam agrupados na própria rede, que aparece como **Rede (sem parceiro)**. Apps e blocos Global sem parceiro têm grupos próprios: **Apps sem parceiro** e **Global sem parceiro**.
* Por padrão, a lista mostra só os clientes monitorados. Ative **Mostrar apps e clientes não monitorados** para ver os outros.

## O que você vê na tela

### Filtros

| Filtro | Opções |
| - | - |
| **Buscar clientes** | Parte do nome do cliente. |
| Período | As mesmas opções do Painel. |
| **Rede** | **Todas as redes** ou uma rede. |
| **Grupo** | **Todas**, **GCPP** ou **Redes próprias**. Aparece só quando a organização tem a rede GCPP conectada. |
| **Origem** | **Brasil** (o padrão) ou **Global**. |
| **Situação** | **Todos**, **Abaixo do normal** ou **Com problema**. |
| **Ordenar por** | **Perda estimada** (o padrão), **Receita**, **Variação**, **Variação de requisições**, **Variação de preenchimento**, **Variação de eCPM** ou **Nome**. |

### Colunas

| Coluna | O que mostra |
| - | - |
| **Cliente** | O nome do cliente e a rede dele. Quando os clientes não monitorados aparecem, indica **Monitorado** ou **Não monitorado**. |
| **Receita** | A receita no período. Estimada em **Hoje**. |
| **Variação** | A receita contra o normal. |
| **Requisições** | A variação das requisições de anúncio contra o normal. |
| **Preenchimento** | A variação do preenchimento (impressões divididas por requisições) contra o normal. |
| **eCPM** | A variação do eCPM (receita por mil impressões) contra o normal. |
| **Perda** | A perda estimada contra a carteira. |
| **28 dias** | Um gráfico pequeno da receita do cliente nos últimos 28 dias. |
| **Incidentes** | Quantos incidentes do cliente estão **Aberto** ou **Visto**. |

Quando uma célula não tem valor, ela diz o motivo: **Sem histórico**, **Sem estimativa** ou **Sem receita por hora**. A lista mostra 50 clientes por página, com os números das páginas embaixo. Clique no título de uma coluna para ordenar por ela (de novo para inverter), ou arraste a linha entre dois títulos para mudar a largura da coluna.

### Página do cliente

Selecione um cliente para abrir a página dele. Ela sempre cobre os **últimos 7 dias** ou os **últimos 28 dias**, independentemente do período da lista.

* **Receita, Últimos 7 Dias**: a receita total contra o valor esperado.
* **Perda Estimada, Últimos 7 Dias**: a receita esperada ajustada ao mercado, menos a receita real.
* **Esperado, Últimos 7 Dias**: a mediana do mesmo dia da semana nas 3 semanas anteriores.
* **Receita do Cliente, Últimos 28 Dias**: a receita diária contra o valor esperado de cada dia.
* **Requisições e Impressões, Últimos 28 Dias**: as requisições e impressões diárias somadas nos blocos do cliente.
* **Blocos de Anúncio**: cada bloco com **Formato**, **Receita 7d**, **Variação**, **Requisições 7d**, **Preenchimento** e **Situação**. O nome abre o bloco no Google Ad Manager. A tabela mostra até 100 blocos.
* **Incidentes**: os incidentes do cliente com tipo, gravidade, bloco (ou **Cliente inteiro**), início, perda estimada e situação.

Proprietários e Administradores também veem a chave **Monitorado**, que liga ou desliga o monitoramento deste cliente.

### Situação do bloco

| Situação | Regra |
| - | - |
| **Zerado** | Nos últimos 3 dias, a receita ficou abaixo de 2% do esperado, com esperado de pelo menos R\$ 5 por dia. |
| **Caiu** | A variação de 7 dias é de -50% ou menos. |

Essas situações descrevem os últimos dias de cada bloco. Elas não são incidentes e não geram alertas. Os alertas vêm das [regras de detecção](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/detection/alert-kinds.md).

## Perguntas frequentes

> [accordion] Como a Stealth decide o formato de um bloco?
>
> Por palavras no nome do bloco, como TOP, STICKY, INTEXT ou VIDEO. Um nome sem nenhuma palavra conhecida fica como **Outros**. Veja [Formatos](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/screens/formats.md).

> [accordion] Por que aparece um cliente com o nome da minha rede?
>
> Os blocos que não pertencem a nenhum parceiro ficam agrupados na própria rede, que aparece como **Rede (sem parceiro)**.


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