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# Saúde

> Problemas na configuração do Google Ad Manager que custam receita agora ou a partir de uma data, verificados todos os dias.

A **Saúde** lista os problemas na configuração das suas redes do Google Ad Manager (GAM) que custam receita agora, ou vão custar a partir de uma data conhecida: um canal de demanda que parou, um patrocínio terminando sem renovação, uma conta parceira que não está pronta, um site sem a linha no ads.txt. É para o time que opera as redes no dia a dia. A Stealth lê o GAM uma vez por dia para essas verificações e nunca muda nada lá.

## Como funciona

### Problemas

Cada problema tem um assunto: um cliente, um bloco (ad unit), um line item, um conjunto de header bidding, um site ou a rede inteira. Quando o mesmo problema atinge vários blocos, ele continua sendo um só, e os blocos aparecem listados dentro dele. Um problema abre quando uma verificação o encontra e fecha sozinho quando uma verificação seguinte não o encontra mais.

Cada problema diz o que aconteceu em uma frase, com os números por trás, e o que fazer em seguida no GAM.

### Perdendo e em risco

* **Perdendo**: receita perdida agora, por dia. Por exemplo, um canal de demanda que parou para um cliente mostra quanto ele rendia por dia.
* **Em risco**: receita por dia que vai ser perdida a partir de uma data se nada mudar. Por exemplo, um patrocínio que termina na sexta sem renovação no GAM.

Os dois valores são estimados com os dados do próprio GAM da rede, em geral a mediana dos últimos 7 dias completos, e o problema diz como. Algumas verificações não têm valor (um line item sem criativos, por exemplo). Elas mostram o prazo ou desde quando estão abertas.

A gravidade segue o valor: **Crítico** a partir de R$ 200 por dia, **Atenção** a partir de R$ 50 por dia, **Leve** a partir de R\$ 10 por dia. Redes em outras moedas usam valores equivalentes. Um problema sem valor tem gravidade fixa por verificação.

### Os quatro grupos

| Grupo | O que a Stealth verifica |
| - | - |
| **Entrega** | Blocos desligados no GAM enquanto ainda rendiam, e blocos novos que recebem requisições mas não servem nada. Os incidentes abertos também contam aqui. |
| **Demanda** | Um canal de demanda (Ad Exchange, Open Bidding, Header Bidding e outros) que parou para um cliente ou para a rede inteira, e conjuntos de header bidding que pararam de render ou estão perdendo line items. |
| **Campanhas diretas** | Campanhas diretas que não vão bater a meta, patrocínios terminando sem renovação, renovações que não estão prontas para começar, line items que pararam de entregar e line items sem criativos. |
| **Autorização** | Contas parceiras (MCM) que não estão prontas ou foram encerradas, sites não aprovados no GAM e arquivos ads.txt sem a linha da rede. |

As verificações usam só dias completos. Um dia sem dados nunca é lido como zero. Quando o tráfego de uma rede em um dia foge muito do usual (mais que o dobro ou menos da metade), as verificações que dependem de tráfego esperam um dia normal, e um aviso diz isso.

### Não verificado e Não verificável

* **Não verificado**: a verificação ainda não rodou hoje, ou os dados dela não estavam completos. Ela roda de novo no dia seguinte.
* **Não verificável**: a verificação não consegue rodar nesta rede. O GAM recusou a leitura, a verificação não se aplica a esse tipo de rede (ads.txt e aprovação de site em uma rede MCM principal, por exemplo) ou ainda não há histórico suficiente.

Nenhum dos dois fecha um problema aberto. Só uma verificação que rodou normalmente pode dizer que um problema acabou.

### Incidentes abertos

Incidentes e Saúde respondem a perguntas diferentes: um incidente é uma queda acontecendo agora, em horas, e a Saúde é a configuração por trás dela. Quando um incidente aberto cobre o mesmo cliente e o mesmo tipo de causa, o problema da Saúde fica marcado como **Incidente aberto**, não gera alerta e fica fora do valor do card no **Painel**. A página do incidente mostra o problema como **Causa provável (Saúde)**. A Saúde mostra os incidentes abertos em uma linha só, com um link para **Incidentes**.

### Marcações

Qualquer pessoa da organização pode marcar um problema. Mudar a marcação feita por outro membro exige um **Proprietário** ou **Administrador**.

| Marcação | O que faz |
| - | - |
| **Corrigido** | Leva o problema para **Em observação**. A Stealth confirma na verificação diária seguinte, e o problema volta se continuar lá. |
| **Esperado** | Para algo feito de propósito, com um motivo. O problema só volta se os fatos dele mudarem (a data de término, o status ou a receita em jogo). |
| **Adiar** | Esconde o problema por 1 dia, 7 dias ou até uma data. Ele volta antes se piorar. |
| **Não é problema** | Encerra o problema: a Stealth errou. Ele não volta enquanto os fatos continuarem iguais. |

Cada marcação pode ser desfeita logo depois de salva.

### Alertas

A Saúde só alerta quando algo muda: um problema novo, um que piorou, ou um marcado como **Corrigido** que continua lá.

| Momento | O quê | Onde |
| - | - | - |
| Na hora | Um bloco desligado no GAM, de **Atenção** para cima, visto na verificação de hora em hora | O sino e um e-mail |
| Resumo da manhã | Tudo o que a verificação diária abriu, piorou ou encontrou de novo, de **Atenção** para cima, mais quantos continuam abertos e um lembrete para os problemas **Críticos** abertos há mais de 3 dias | Um e-mail às 9h no fuso da organização, e o sino |
| Só na tela | Problemas **Leves**, line items de parceiros parados, problemas encontrados na primeira verificação de uma rede | Só na Saúde |

Problemas marcados e problemas cobertos por um incidente aberto nunca geram alerta. Silenciar uma rede, um cliente ou um bloco na **Central de Controle** também silencia os problemas de Saúde deles. A Saúde nunca envia webhooks. Veja [E-mail e notificações no app](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/alerts/email-and-in-app.md).

### O que a Stealth não consegue ver

O GAM não expõe alguns problemas pela API, então eles nunca aparecem aqui: problemas na central de políticas, sellers.json, erros de tag e de página, timeouts de bidders e visibilidade por posição.

## O que você vê na tela

Abra **Saúde** na barra lateral, abaixo de **Incidentes**. Abaixo do título há quatro abas com contagem:

* **Pedem ação**: problemas abertos de **Atenção** ou **Crítico**, os mais urgentes primeiro.
* **Em observação**: problemas **Leves**, problemas marcados, e problemas da primeira verificação que valem pouco.
* **Encerrados**: problemas encerrados nos últimos 30 dias.
* **Por cliente**: uma linha por cliente com o estado de cada grupo (**OK**, o número de problemas, **Não verificado** ou **Não verificável**), os clientes com problemas primeiro.

Com mais de uma rede, um filtro escolhe a rede. Avisos no topo dizem quando uma rede não pode ser lida, quando os dados dela ainda estão chegando ou quando as verificações dela estão em espera.

Cada linha mostra o assunto, o que aconteceu, o impacto (**perdendo**, **em risco** ou o prazo), a gravidade, há quanto tempo está aberto e a marcação. Clique no nome para abrir o problema.

**N itens de linha diretos terminam esta semana** abre todos os line items diretos que terminam nos próximos 7 dias, só para informação. Os que estão em risco também aparecem como problemas.

### Página do problema

A página traz a frase do que aconteceu, o impacto com a forma como foi estimado, a gravidade e desde quando está aberto. Depois:

* **O que Fazer**: o próximo passo no GAM, com o caminho no menu. Para o ads.txt, a linha exata a adicionar, pronta para copiar, e **Verificar de novo** para ler o arquivo outra vez.
* **Marcação**: as marcações acima.
* **Blocos de Anúncios Afetados**: os blocos que o problema atinge. Cada um abre a [página do bloco](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/screens/ad-unit.md).
* **Como conferir no Google Ad Manager**: o relatório ou a tela que mostra os mesmos números, com datas no fuso da rede.
* O histórico do mesmo problema, todas as marcações e os incidentes e itens de Oportunidades ligados a ele.

### Card do Painel

O card **Saúde e Prevenção** no **Painel** mostra quantos problemas pedem ação, o valor perdido por dia e os prazos da semana, os três problemas mais urgentes e uma linha para os incidentes abertos. **Ver tudo em Saúde** abre esta tela.

## Perguntas frequentes

> [accordion] Por que um problema fechou sem ninguém marcar?
>
> A verificação diária rodou normalmente e não encontrou mais o problema. Uma verificação que não rodou, foi recusada ou ficou em espera nunca fecha um problema.

> [accordion] Por que um grupo aparece como Não verificável na minha rede?
>
> O Google Ad Manager recusou a leitura nessa rede, a verificação não se aplica a ela ou ainda não há histórico suficiente.

> [accordion] Por que um problema que eu já conhecia não gerou alerta?
>
> Na primeira verificação de uma rede, os problemas encontrados são listados mas não enviados, para que o primeiro dia não traga uma pilha de problemas antigos. Um problema coberto por um incidente aberto, um marcado ou um Leve também não gera alerta.


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