> ## Documentation Index
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# Incidentes

> Todos os incidentes abertos e vistos da organização, e os resolvidos nos últimos 30 dias.

Um incidente é uma queda que a Stealth detectou e está acompanhando: ele abre quando a queda aparece, pode piorar e é resolvido quando os números voltam ao normal. **Incidentes** reúne todos num só lugar. Clique no tipo de um incidente para abrir a [Página do incidente](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/screens/incident.md), com os números principais, as possíveis causas e o veredito da equipe. Como os incidentes abrem e são resolvidos está em [Ciclo de vida do incidente](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/detection/incident-lifecycle.md).

## O que você vê na tela

A página abre nos incidentes **Aberto**. Use o filtro no topo para mostrar **Todos**, **Visto** ou **Resolvido**. Os incidentes resolvidos ficam nesta página por 30 dias.

| Coluna | O que mostra |
| - | - |
| **Tipo** | O tipo de queda e a gravidade (**Crítico**, **Atenção** ou **Leve**). |
| **Cliente** | O cliente do incidente. |
| **Rede / bloco** | A rede e o bloco, ou o cliente inteiro quando o incidente cobre o cliente. |
| **Início** | A hora em que a queda começou. |
| **Perda estimada** | A receita esperada menos a receita real durante o incidente. É uma estimativa, não um valor medido. |
| **Situação** | **Aberto**, **Visto** ou **Resolvido**. |

### Tipos

| Tipo | Significado |
| - | - |
| **Bloco parou** | Um bloco parou de receber requisições enquanto o resto do cliente continuou funcionando. |
| **Sem anúncio** | Um bloco ainda recebe requisições, mas quase nenhuma é preenchida. |
| **Cliente perdeu tráfego** | As requisições de um cliente caíram para menos da metade do normal, além do mercado. |
| **Preenchimento do cliente caiu** | O preenchimento de um cliente caiu para menos de 60% do normal enquanto o tráfego se manteve. |
| **Receita por requisição caiu** | Um cliente ganha bem menos por requisição do que nos mesmos dias da semana das semanas anteriores. |
| **Receita em queda** | A receita de um cliente nos últimos 7 dias está bem abaixo dos 14 dias anteriores, sem queda equivalente de tráfego. |

As regras exatas estão em [Tipos de alerta](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/detection/alert-kinds.md). Incidentes antigos podem mostrar tipos de versões anteriores da detecção, como **Receita zerada** ou **Queda em toda a rede**.

### Marcar como visto

Qualquer membro pode escolher **Marcar como visto** num incidente aberto. A situação muda para **Visto** para a equipe toda, e os outros sabem que alguém está olhando. A detecção continua igual: o incidente ainda pode piorar ou ser resolvido, e os alertas seguem as regras.

## Perguntas frequentes

> [accordion] Para onde leva o link do e-mail ou do webhook de alerta?
>
> Para a [Página do incidente](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/screens/incident.md). Um e-mail de alerta com vários incidentes de um cliente abre a página do cliente, e um que mistura clientes abre o Painel. Se o incidente for de outra organização da qual você participa, o painel troca para ela.

> [accordion] Posso encerrar um incidente manualmente?
>
> Não. Um incidente só é resolvido quando os números voltam ao normal. Para parar os alertas de algo que você já conhece, crie uma [exceção para silenciar](https://docs.usestealth.dev/pt-BR/alerts/overview.md).


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