Como funciona
- Todo dia, a Stealth lê a receita de ontem de cada cliente por origem da demanda.
- Para cada origem, calcula como o cliente mediano se saiu contra o próprio normal (o mercado daquela origem). Precisa de pelo menos 5 clientes com pelo menos R$ 50 por dia de receita normal naquela origem.
- Para um cliente com queda, divide a perda de cada origem em duas partes: a parte que o mercado da origem explica e a parte que é só deste cliente.
- Faz uma leitura da queda inteira:
Ela mostra as 3 origens que mais perderam, com a perda por dia.
Explica, não decide
A decisão de abrir um incidente usa o ajuste geral de mercado descrito em Como a detecção funciona. A leitura da origem da demanda é calculada depois e só entra na explicação: ela é informativa e não muda os alertas que você recebe.O que você vê na tela
- No Painel: Origem da demanda no card Mercado, e Por origem da demanda nos detalhes de cada cliente com problema.
- No e-mail de abertura dos incidentes diários (Receita por requisição caiu e Receita em queda), na linha Leitura da origem da demanda.
Perguntas frequentes
Por que um cliente não tem leitura?
Por que um cliente não tem leitura?
O relatório de origem da demanda é diário e chega depois do relatório de receita. A Stealth pula um cliente quando falta algum dia recente, para não ler a lacuna como desabamento. Numa rede que também tem Apps sem parceiro ou Global sem parceiro, o cliente da própria rede também fica sem leitura, porque o relatório não tem o detalhe por bloco para separá-los.
Provável mercado quer dizer que posso ignorar a queda?
Provável mercado quer dizer que posso ignorar a queda?
Quer dizer que outros clientes perderam a mesma origem ao mesmo tempo. O dinheiro continua perdido. A leitura só mostra onde olhar primeiro.