O que você vê na tela
O título é o tipo do incidente. Embaixo estão o escopo (o bloco, ou o cliente inteiro), o cliente e a rede, com a gravidade e a situação. No canto superior direito:- Marcar como visto, num incidente aberto, como em Incidentes.
- Copiar resumo para o suporte copia um resumo em texto simples para colar num chamado ou numa conversa. Ele traz o escopo, o início, a perda estimada, a leitura, as possíveis causas e o link.
- Abrir no Ad Manager abre o bloco, ou a rede quando o incidente cobre o cliente inteiro.
Números principais
O Que Aconteceu
Um gráfico do que o bloco ou o cliente entregou (Observado) comparado ao normal para a mesma hora nas semanas anteriores (Esperado). Ele começa 24 horas antes do incidente e vai até 24 horas depois de ele ser resolvido, ou até agora. Os tipos diários comparam cada dia com o mesmo dia da semana das semanas anteriores. A métrica segue o tipo: requisições por hora nos tipos de tráfego, preenchimento por hora nos tipos de preenchimento, receita por dia nos dois tipos de receita. Uma linha marca o início do incidente, e um marcador mostra cada mudança feita no Google Ad Manager (GAM) nesse período. A linha Esperado não desconta o mercado, mas a perda estimada desconta, então a diferença no gráfico pode ser maior que a perda. Quando não há histórico suficiente, o gráfico avisa em vez de desenhar uma linha.Mercado ou Cliente
Mostra se a queda acompanha o mercado ou é própria deste cliente. Nos tipos de receita, uma tabela compara cada origem da demanda com o esperado e mostra quanto da queda é do mercado e quanto é do próprio cliente. Nos outros tipos, uma frase conta a regra que abriu o incidente, como o resto do cliente ter mantido o tráfego, então a queda é específica do bloco. Quando não há histórico de demanda suficiente, o cartão avisa.Possíveis Causas
Uma lista curta, com até 5 causas, ordenadas pela probabilidade. Cada uma mostra a evidência: numa mudança no GAM, os campos antes e depois, quem fez e quando, com Ver mudança e Abrir no Ad Manager. Os tipos são:- Mudança no GAM: uma mudança num dos blocos do próprio incidente nas 24 horas antes do início ou na primeira hora dele.
- Origem da demanda: a origem cuja receita própria mais caiu, nos tipos de receita.
- Tráfego: as requisições deixaram de chegar, o que costuma apontar para o site.
Outros sinais na rede
Um bloco recolhido embaixo das possíveis causas, com uma contagem como 3 outros sinais na rede. Ele lista, das mais novas para as mais antigas e até 10, as mudanças feitas na mesma rede que não estão nos blocos do incidente, com Ver em Atividade para ver todas. Enquanto o incidente está aberto, lista também os itens de linha da rede sinalizados como sem entrega, terminando abaixo da meta, abaixo do ritmo ou sem criativos. Eles valem para a rede inteira, não só para este bloco, e nunca são possíveis causas.Próximos Passos
Uma lista curta, de até 5 linhas, para o tipo do incidente, mais uma linha para a principal possível causa, como revisar uma mudança e quem a fez. A última linha pede que a equipe registre o veredito.Veredito
O lugar em que a equipe registra o que realmente causou o incidente, para comparar com a leitura da Stealth. Qualquer membro da organização pode definir ou alterar.
Escolha Salvar veredito. A página passa a mostrar quem registrou e quando. Limpar veredito o remove. O veredito aparece também em Incidentes e na página do cliente, ao lado da leitura. Cada alteração de um veredito fica registrada na aba Stealth de Atividade.
Tipos antigos
Incidentes de tipos de versões anteriores da detecção, como Receita zerada, mostram só o cabeçalho, os números principais e o veredito.Perguntas frequentes
Uma possível causa é a causa real?
Uma possível causa é a causa real?
Não. É uma coincidência no tempo, encontrada em dados que a Stealth já lê. Use como o primeiro lugar para olhar e registre o veredito quando souber.
Por que uma mudança na rede não aparece como possível causa?
Por que uma mudança na rede não aparece como possível causa?
A Stealth não sabe quais blocos um item de linha, um pedido ou outra mudança da rede alcança. Para a lista continuar confiável, só entram no ranking as mudanças nos blocos do próprio incidente. O restante fica em Outros sinais na rede.
Por que não há itens de linha num incidente resolvido?
Por que não há itens de linha num incidente resolvido?
Os sinais de itens de linha descrevem a rede agora, não o momento do incidente, então aparecem só enquanto o incidente está aberto.
A Stealth altera algo no Google Ad Manager?
A Stealth altera algo no Google Ad Manager?
Não. A Stealth só lê. Os links abrem o Google Ad Manager para você conferir e corrigir por conta própria.