Como funciona
Problemas
Cada problema tem um assunto: um cliente, um bloco (ad unit), um line item, um conjunto de header bidding, um site ou a rede inteira. Quando o mesmo problema atinge vários blocos, ele continua sendo um só, e os blocos aparecem listados dentro dele. Um problema abre quando uma verificação o encontra e fecha sozinho quando uma verificação seguinte não o encontra mais. Cada problema diz o que aconteceu em uma frase, com os números por trás, e o que fazer em seguida no GAM.Perdendo e em risco
- Perdendo: receita perdida agora, por dia. Por exemplo, um canal de demanda que parou para um cliente mostra quanto ele rendia por dia.
- Em risco: receita por dia que vai ser perdida a partir de uma data se nada mudar. Por exemplo, um patrocínio que termina na sexta sem renovação no GAM.
Os quatro grupos
As verificações usam só dias completos. Um dia sem dados nunca é lido como zero. Quando o tráfego de uma rede em um dia foge muito do usual (mais que o dobro ou menos da metade), as verificações que dependem de tráfego esperam um dia normal, e um aviso diz isso.
Não verificado e Não verificável
- Não verificado: a verificação ainda não rodou hoje, ou os dados dela não estavam completos. Ela roda de novo no dia seguinte.
- Não verificável: a verificação não consegue rodar nesta rede. O GAM recusou a leitura, a verificação não se aplica a esse tipo de rede (ads.txt e aprovação de site em uma rede MCM principal, por exemplo) ou ainda não há histórico suficiente.
Incidentes abertos
Incidentes e Saúde respondem a perguntas diferentes: um incidente é uma queda acontecendo agora, em horas, e a Saúde é a configuração por trás dela. Quando um incidente aberto cobre o mesmo cliente e o mesmo tipo de causa, o problema da Saúde fica marcado como Incidente aberto, não gera alerta e fica fora do valor do card no Painel. A página do incidente mostra o problema como Causa provável (Saúde). A Saúde mostra os incidentes abertos em uma linha só, com um link para Incidentes.Marcações
Qualquer pessoa da organização pode marcar um problema. Mudar a marcação feita por outro membro exige um Proprietário ou Administrador.
Cada marcação pode ser desfeita logo depois de salva.
Alertas
A Saúde só alerta quando algo muda: um problema novo, um que piorou, ou um marcado como Corrigido que continua lá.
Problemas marcados e problemas cobertos por um incidente aberto nunca geram alerta. Silenciar uma rede, um cliente ou um bloco na Central de Controle também silencia os problemas de Saúde deles. A Saúde nunca envia webhooks. Veja E-mail e notificações no app.
O que a Stealth não consegue ver
O GAM não expõe alguns problemas pela API, então eles nunca aparecem aqui: problemas na central de políticas, sellers.json, erros de tag e de página, timeouts de bidders e visibilidade por posição.O que você vê na tela
Abra Saúde na barra lateral, abaixo de Incidentes. Abaixo do título há quatro abas com contagem:- Pedem ação: problemas abertos de Atenção ou Crítico, os mais urgentes primeiro.
- Em observação: problemas Leves, problemas marcados, e problemas da primeira verificação que valem pouco.
- Encerrados: problemas encerrados nos últimos 30 dias.
- Por cliente: uma linha por cliente com o estado de cada grupo (OK, o número de problemas, Não verificado ou Não verificável), os clientes com problemas primeiro.
Página do problema
A página traz a frase do que aconteceu, o impacto com a forma como foi estimado, a gravidade e desde quando está aberto. Depois:- O que Fazer: o próximo passo no GAM, com o caminho no menu. Para o ads.txt, a linha exata a adicionar, pronta para copiar, e Verificar de novo para ler o arquivo outra vez.
- Marcação: as marcações acima.
- Blocos de Anúncios Afetados: os blocos que o problema atinge. Cada um abre a página do bloco.
- Como conferir no Google Ad Manager: o relatório ou a tela que mostra os mesmos números, com datas no fuso da rede.
- O histórico do mesmo problema, todas as marcações e os incidentes e itens de Oportunidades ligados a ele.
Card do Painel
O card Saúde e Prevenção no Painel mostra quantos problemas pedem ação, o valor perdido por dia e os prazos da semana, os três problemas mais urgentes e uma linha para os incidentes abertos. Ver tudo em Saúde abre esta tela.Perguntas frequentes
Por que um problema fechou sem ninguém marcar?
Por que um problema fechou sem ninguém marcar?
A verificação diária rodou normalmente e não encontrou mais o problema. Uma verificação que não rodou, foi recusada ou ficou em espera nunca fecha um problema.
Por que um grupo aparece como Não verificável na minha rede?
Por que um grupo aparece como Não verificável na minha rede?
O Google Ad Manager recusou a leitura nessa rede, a verificação não se aplica a ela ou ainda não há histórico suficiente.
Por que um problema que eu já conhecia não gerou alerta?
Por que um problema que eu já conhecia não gerou alerta?
Na primeira verificação de uma rede, os problemas encontrados são listados mas não enviados, para que o primeiro dia não traga uma pilha de problemas antigos. Um problema coberto por um incidente aberto, um marcado ou um Leve também não gera alerta.