Como funciona
Eventos
Há no máximo um incidente aberto por tipo para cada bloco ou cliente. Enquanto ele está aberto, as novas horas da mesma queda o atualizam em vez de abrir outro, e a perda estimada continua somando.
Quando um incidente começa abaixo da Gravidade mínima da organização (ou de um webhook) e depois piora e a ultrapassa, ele é entregue como Nova queda, porque é a primeira vez que alguém fica sabendo dele.
Resolução, tipos por hora
Um incidente por hora é resolvido de uma de duas formas:- De volta ao normal: 2 horas avaliadas seguidas em 80% do normal ou mais, além do mercado.
- Sem anomalia: 24 horas avaliadas seguidas sem a queda, mesmo que os números não tenham voltado por completo.
Resolução, tipos diários
Um incidente diário é resolvido na próxima avaliação diária em que a regra dele não dispara mais.Depois da resolução
Se a mesma queda acontecer de novo mais tarde, a Stealth abre um novo incidente, com um novo identificador.Monitoramento desligado
Quando você desliga uma rede ou um cliente que tem incidentes abertos, esses incidentes continuam sendo acompanhados até serem resolvidos. As atualizações chegam às notificações do app e aos webhooks, mas não por e-mail.O que você vê na tela
- Situação na página Incidentes: Aberto, Visto (alguém escolheu Marcar como visto) ou Resolvido.
- Perda estimada: o total do incidente até agora. Num e-mail ou webhook de Normalizou, a perda por hora é a média do incidente inteiro.
- Início: a primeira hora da queda, não a hora em que a Stealth a detectou.
Perguntas frequentes
Marcar um incidente como visto para os alertas?
Marcar um incidente como visto para os alertas?
Não. Visto avisa a equipe que alguém está olhando. A detecção e os alertas continuam até o incidente ser resolvido.
Por que um incidente foi resolvido com a receita ainda baixa?
Por que um incidente foi resolvido com a receita ainda baixa?
Ou 2 horas voltaram a 80% do normal, ou passaram 24 horas avaliadas sem a regra da queda disparar. Um nível baixo, mas estável, pode deixar de ser queda pela definição da regra. Compare com o mercado no Painel e na página do cliente.