Como funciona
- Um cliente é monitorado quando a rede dele está ligada e o cliente está ligado.
- O monitoramento decide se novos incidentes podem abrir. A coleta de dados nunca para, então o histórico não fica com buraco quando você religa algo.
- Quando você desliga uma rede ou um cliente, os incidentes abertos continuam sendo acompanhados até serem resolvidos. As atualizações deles ainda chegam ao sino e aos webhooks, mas não mais por e-mail.
- Cada cliente pertence a uma categoria, e cada categoria tem um padrão: Brasil vem ligado, Global e Apps vêm desligados. Um cliente que você ajusta à mão mantém a sua escolha quando o padrão muda.
O que você vê na tela
Redes
O resumo mostra quantas redes estão monitoradas, quantas têm problema e o horário da Última verificação. Enquanto há redes carregando, ele passa a contar as redes: quantas estão prontas, quantas estão carregando e quantas a conta Google conectada não acessa, com uma barra das redes prontas e, abaixo, cerca de quanto tempo falta ou quando as próximas redes começam a carregar. Logo depois de conectar o Google Ad Manager, reconectar uma conta, adicionar outra conta Google ou salvar a seleção de redes, uma linha no topo diz o que aconteceu e quantas redes a Stealth está lendo. Feche a linha no X. Verificar agora pede uma verificação fora do horário de cada hora. Enquanto uma verificação está em andamento, o botão mostra Verificando… e fica desativado. Ela começa em até 5 minutos. Um novo pedido é recusado enquanto houver uma verificação em andamento ou se outra foi pedida nos últimos 10 minutos. A verificação pedida atualiza os dados e pode rodar as regras diárias. As regras por hora rodam só na verificação regular de cada hora. Cada rede mostra o nome e o código (que abre a rede no Google Ad Manager), uma chave de ligar e desligar, quantos clientes dela estão monitorados e a etapa em que está:
Com a rede desligada, nenhum cliente dela é monitorado. Ao religar, cada cliente volta ao próprio ajuste.
Cada rede também mostra a situação da atualização de hora em hora:
O progresso e a situação da atualização mudam sozinhos, em cerca de 30 segundos, sem recarregar a página.
Não monitoradas lista as redes que a conta Google acessa e que você deixou fora da seleção. A Stealth não lê essas redes. Escolher redes abre a seleção, onde você pode incluí-las. Veja Conectar o Google Ad Manager.
Padrões
Um padrão vale para todos os clientes da categoria, menos os ajustados à mão.
Clientes
A lista de clientes, com 25 por página, busca, filtros (Categoria, Monitoramento, Rede) e as colunas Cliente, Rede, Categoria, Ajuste e Monitorado. Ajuste indica Padrão da categoria, Ajustado à mão (com quem e quando) ou Rede desligada. Selecione vários clientes para Monitorar, Parar de monitorar ou Voltar ao padrão. Voltar ao padrão tira a marca de ajuste manual e aplica o padrão atual.Alertas
Padrão da Organização define o que vira alerta para todos:
Os membros não conseguem desligar os alertas obrigatórios, só escolher o canal.
Exceções substituem o padrão para uma rede, um cliente, um formato ou um bloco. Cada exceção silencia os alertas (Silenciar) ou define outra Gravidade mínima, com uma Duração de Sem prazo, 24 horas, 7 dias ou Até uma data. Quando mais de uma exceção se aplica, vale a mais específica: bloco, depois formato, depois cliente, depois rede.
Como essas regras se combinam com as preferências de cada pessoa está em Alertas e notificações.
As regras acima valem para as quedas de receita. Abaixo delas, Saúde e Oportunidades tem uma chave para cada:
- Alertas de Saúde (ligados por padrão): problemas críticos por e-mail na hora, o resto no resumo da manhã, às 9h. Os leves ficam só na tela Saúde. Uma exceção Silenciar em uma rede, um cliente ou um bloco também silencia os problemas de Saúde dele. A gravidade mínima e as exceções de formato não valem para a Saúde. Veja Saúde.
- Alertas de Oportunidades (desligados por padrão): às segundas, depois do cálculo da semana, só com itens novos de confiança alta ou média. Sem itens, nada é enviado.
Perguntas frequentes
Por que os clientes Global e os apps vêm desligados?
Por que os clientes Global e os apps vêm desligados?
Para que os primeiros alertas se concentrem nos sites que a sua equipe gerencia diretamente. Ligue a categoria em Padrões, ou ligue clientes específicos em Clientes, se eles importam para você.
Desligar um cliente apaga os dados dele?
Desligar um cliente apaga os dados dele?
Não. A coleta continua. Só deixam de abrir novos incidentes.
Devo silenciar ou desligar o monitoramento?
Devo silenciar ou desligar o monitoramento?
Silencie quando você quer os incidentes, mas não os alertas, por exemplo durante uma mudança planejada. Desligue o monitoramento quando o cliente não deve ser acompanhado de forma alguma.